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SupportStundenkontingente: so sieht das bei uns in der Praxis aus
Bisher hat jeder unserer Kunden ein Stundenkontingent – und das Modell wird gut angenommen. Sie buchen einen festen Stundenumfang für ein Jahr oder länger und behalten jederzeit den Überblick: wofür Zeit angefallen ist und wie viel noch übrig ist.
Sehr oft passen wir Stundenkontingente im Laufe der Zeit an – je nachdem, welche IT-Projekte im Jahr anstehen.
Hinweis: Unsere Referenzen sind anonymisiert und pseudonymisiert. Wir nennen keine Kundennamen und keine Details, die Rückschlüsse auf die IT-Infrastruktur unserer Kunden zulassen.
So zeigt das Kundenportal Ihr Kontingent
Ziehen Sie den Regler. Rechts sehen Sie die Kontingent-Anzeige, wie sie im Kundenportal unter „Zeiten & Kontingent“ steht: gebuchte, verbrauchte und übrige Stunden für das Vertragsjahr, dazu die Stunden über Kontingent. Ab 80 % wird die Anzeige gelb. Stunden über dem Kontingent erscheinen als roter Anteil im Balken – sie werden zum vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
- unter 80 %: Balken blau, „verbraucht“ grün markiert
- ab 80 %: Balken und „verbraucht“ gelb – auf Wunsch kommt eine E-Mail
- über 100 %: Mehrstunden rot im Balken, abgerechnet zum Stundensatz (130 € netto)
Zeiten & Kontingent
Stundenkontingent · Vertragsjahr 01.01.2026 – 31.12.2026
Gezählt werden abrechenbare Zeiten, je Eintrag auf 15 Minuten aufgerundet. Anfragen „ohne Berechnung“ zählen nicht.
Nachbildung der Portalanzeige zum Ausprobieren · Beispielwerte
Was Sie im Portal sehen
Zeiten & Kontingent
Mit Organisationszugang sehen Sie im Kundenportal den Stand Ihres Kontingents für das laufende Vertragsjahr, den Verlauf je Monat und jeden einzelnen Zeiteintrag. Der Monat lässt sich oben auswählen.
- Gebucht, verbraucht (mit Prozent), übrig und über Kontingent
- Verlauf je Monat: im Kontingent, über Kontingent, ohne Berechnung
- Zeiteinträge mit Datum, Anfrage, Tätigkeit, Techniker und Dauer
- Export als CSV und PDF-Zeitnachweis
- Stunden über dem Kontingent zum vereinbarten Stundensatz – vorher sichtbar
So läuft ein Monat mit Kontingent
- 1
Erfassen
Jede Tätigkeit wird direkt an der Anfrage mit der aufgewendeten Zeit festgehalten.
- 2
Live sehen
Im Kundenportal sehen Sie Zeiteinträge und den Stand Ihres Kontingents.
- 3
Leistungsnachweis
Am Monatsende erhalten Sie die Übersicht aller Tätigkeiten – Kulanzleistungen sind als „ohne Berechnung“ ausgewiesen.
- 4
Anpassen
Stehen Projekte an oder ändert sich der Bedarf, passen wir die Größe des Kontingents an.
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