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SupportIT und Telefonie für Kommunen
Eine Gemeinde ist mehr als das Rathaus: Verwaltungsstellen, Bürgermeisterbüros, Feuerwehr und Schulen müssen erreichbar sein und untereinander telefonieren können. Gleichzeitig verfügen Kommunen oft nur über kleine IT-Teams, die ein breites Aufgabenspektrum abdecken.
BABFE unterstützt Kommunen mit Telefonanlagen, Betreuung und Support. Im Bereich Telefonanlagen haben wir für eine Gemeinde alle ihre Einrichtungen eingebunden – das Projekt beschreiben wir weiter unten anonymisiert.
Referenz: Telefonanlage für eine Gemeinde
Hinweis: Unsere Referenzen sind anonymisiert und pseudonymisiert. Wir nennen keine Kundennamen und keine Details, die Rückschlüsse auf die IT-Infrastruktur unserer Kunden zulassen.
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Ausgangslage
Eine Gemeinde mit mehreren Verwaltungsstellen, mehreren Bürgermeisterbüros, Feuerwehr und Schulen brauchte eine Telefonie, die alle Einrichtungen einheitlich verbindet.
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Umsetzung
Wir haben die Telefonanlage für die Gemeinde umgesetzt und alle Einrichtungen eingebunden:
- Gemeindeverwaltung mit mehreren Verwaltungsstellen
- Mehrere Bürgermeisterbüros
- Feuerwehr
- Schulen
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Betreuung heute
Betrieb und Betreuung der Telefonanlage richten sich nach dem vereinbarten Servicevertrag; Änderungen und Störungen laufen über den Support.
Telefonanlagen
Wir planen Telefonanlagen für mehrere Standorte einer Kommune: gemeinsame Rufnummernpläne, Durchwahlen, Weiterleitungen und interne Gespräche zwischen Verwaltung, Bürgermeisterbüros, Feuerwehr und Schulen.
Ob Anlage vor Ort oder Cloud-Telefonie, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen. Mehr dazu unter Telekommunikation.
- Telefonie für mehrere Standorte aus einer Hand
- Rufnummernplan, Durchwahlen und Weiterleitungen
- Koordination mit dem Netzbetreiber
- Änderungen und Störungen über den Support
Betreuung
Wir entlasten kleine IT-Teams pragmatisch: mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt, einer eigenen Service-Rufnummer und Unterstützung bei Projekten. Standard ist eine erste Reaktion innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 8–18 Uhr); längere Servicezeiten bis 24/7 sind je nach Servicevertrag möglich.
- Fester Ansprechpartner und eigene Service-Rufnummer
- Wartung und Support nach Servicevertrag
- Unterstützung bei Projekten
Vergabe & Dokumentation
Öffentliche Aufträge folgen eigenen Regeln. Wir erstellen Angebote nach den Vorgaben der Vergabe, orientieren uns bei der Umsetzung am IT-Grundschutz des BSI und an den Vorgaben Ihres Informationssicherheitsbeauftragten und dokumentieren nachvollziehbar.
- Angebote nach den Vorgaben öffentlicher Vergabe
- Dokumentation der eingerichteten Technik
- Leistungsnachweise im Kundenportal
Technische Nachweise für Ihre NIS2-Dokumentation
Als Kunde exportieren Sie aus unserem Kundenportal jederzeit Ihr Nachweispaket: den technischen Umsetzungsstand, zugeordnet zu NIS2 Art. 21, ISO 27001 und BSI IT-Grundschutz, dazu unsere Stellungnahmen und Ihre IT-Dokumentation. So hat Ihre Geschäftsleitung jederzeit im Blick, was umgesetzt ist.
So funktioniert das Nachweispaket
Sprechen Sie uns direkt an
Erstklassige IT beginnt mit einem ehrlichen Gespräch. Sie planen ein Projekt, suchen einen neuen IT-Partner im Großraum München oder möchten eine zweite Meinung? Die Erstberatung ist kostenfrei – persönlich bei Ihnen vor Ort, telefonisch oder per Teams.
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